توحيد الجهود لتحقيق التميز: “Konecta” و”Comdata” يدمجان خبراتهما تحت العلامة التجارية ”Konecta”
المشهد TV – هيئة التحرير
تجمع مجموعة كونيكتا ومجموعة كومداتا جهودهما تحت علامة تجارية واحدة وهي “Konecta”، بهدف تقديم عروض قيمة للعملاء. وتعتمد هذه العروض على خبرة متراكمة للمجموعتين التي اكتسبتها خلال سنوات عملهما في مجال إدارة العلاقات مع العملاء، والتي تساعدهم في تصميم وتنفيذ تجارب متميزة في عالم رقمي يتغير باستمرار.
تحتل شركة “Konecta” مكانة رائدة على المستوى العالمي في سوق “CX BPO”، حيث تبلغ مبيعاتها حوالي 2 مليار يورو. يتيح لهذه الشركة الوجود العالمي تعزيز العلاقات مع عملائها، بفضل عرضها الخاص “افضل مساندة” أو “best shoring”. يعتبر هذا العرض مخصصًا لمواجهة التحديات المحلية والإقليمية والدولية في جميع القطاعات والأنشطة، مثل الخدمات المالية، والاتصالات السلكية واللاسلكية، والتجارة الإلكترونية، والخدمات العامة، والرعاية الصحية، وغيرها.
فيما يتعلق بهذا الأمر، صرح السيد “جيسوس فيدال باريو”، الرئيس التنفيذي لشركة “Konecta” قائلاً: “من خلال هذه الصفقة، قمنا بتأسيس شركة رائدة عالميًا في سوق “CX BPO”، وسنستمر في التزامنا بتوقع احتياجات عملائنا وتلبية طلباتهم في جميع المناطق وتطوير أسواق جديدة كجزء من استراتيجيتنا المشتركة. وبوجود هذه الوحدة، نعزز الخبرة التي تم تطويرها بفضل جهودنا المستمرة… وأنا فخور جدًا بكتابة هذا الفصل في تاريخنا”.
شركة “Konecta” هي شركة رائدة في مجال إدارة العملاء (BPO)، وتعمل حاليًا في 24 دولة عبر 4 قارات، وتضم أكثر من 130,000 موظف. تتميز شركة “Konecta” بنهجها المبتكر الذي يتضمن فهمًا عميقًا لاحتياجات الصناعة والعملاء، مما يتيح لها تصميم حلول شاملة تغطي جميع جوانب عمليات العملاء، بما في ذلك اكتساب العملاء وبناء الولاء، وتقديم خدمات العملاء والمساعدة التقنية وعمليات التحصيل.
تسعى “Konecta” لأن تكون جزءًا من نموذج مستدام، وتوفير حلول مبتكرة مبنية على خبراتها الواسعة في مجال الاستشارات وتحسين العمليات، بالإضافة إلى الحلول الرقمية والتكنولوجية الرائدة. تقدم الشركة مجموعة شاملة من الخدمات لأكثر من 500 عميل في قطاعات رئيسية مثل الاتصالات، والطاقة، والخدمات المالية، والتنقل، والتجارة الإلكترونية.
يقع مقر “Konecta” في مدريد، وتتميز بحجم مبيعات يقدر بحوالي 2 مليار يورو، مما يعكس نجاحها وقوتها في السوق العالمية. تتمسك الشركة بالتزامها المستمر تجاه عملائها وتطلعاتهم، وتعمل على تقديم حلول مبتكرة ومتكاملة لتلبية احتياجاتهم المتنوعة.